账号与登录
换了手机或电脑之后登录不上、收藏的页面没有同步过来、赛程提醒收不到邮件,都归在这一类。
走客服邮箱 1 个工作日内回复
01 · 咨询服务
在 KY看台 遇到账号、数据或者合作上的问题,写清楚你碰到的情况,我们按类型分到对应条线处理。账号与收藏归客服,比分与轮次归数据校对,转载与联合选题归内容合作——选准入口,第一次回复就能说到点上。
02 · 问题类型
三类问题的处理条线和回复节奏都不一样。挑准一条,后面就省掉了来回转述的功夫。
换了手机或电脑之后登录不上、收藏的页面没有同步过来、赛程提醒收不到邮件,都归在这一类。
走客服邮箱 1 个工作日内回复
某一轮的比分、更新轮次或者主客场统计和你看到的不一样,把位置指给我们,交给数据校对去核。
走客服邮箱 复核后更新上线
授权转载、联合选题、长期供稿,或者你有成型的战术拆解想放到看台上,都从这条线进来。
走合作专线 3 个工作日内答复
03 · 联系方式
客服邮箱
email@ky-sports-arena.com.cn
换设备后登录、收藏没同步、提醒邮件收不到,把遇到的情况和你常用的登录邮箱一起写进来,我们对照账号就能定位,不用你反复解释背景。
咨询电话
18599546940
比赛马上开始、邮件里一时说不清楚,或者你只想先口头确认一件事该归哪条线,打这个号码最快。
04 · 写邮件前
账号与收藏数据怎么保存、怎么删除,可以在隐私声明里看到完整说明。
数据出入由编辑与数据校对双人复核,确认有误后会在对应页面更新上线。
想先看我们现有哪些内容分区和栏目位,可以翻一翻方案中心。
05 · 办公与邮寄
河南省郑州市金水区花园路128号
合同、授权文件这类纸质材料可以寄到上面这个地址。寄出前先给客服邮箱写一句,说明材料内容、份数和大致寄出时间,等我们回复接收安排后再寄,免得文件在路上没人签收。
06 · 内容合作
我们已经和 9 家体育内容制作方保持长期合作,转载的内容都会标注来源。你如果也想把内容放到看台上,先按下面三类对号入座。
写明转载方的账号主体与发布平台。标注来源、保留原文链接,我们会给你一个明确的放行答复,不用来回试探。
说明你关注的内容方向与大致排期,我们按赛季阶段对齐栏目位。战术拆解这类内容走编辑与数据校对双人复核后才发布。
提供账号主体、内容条线与每月计划发布的数量,先试几期,节奏合得上再谈固定栏目。
想先摸清我们的内容条线与团队分工,可以看品牌使命。
07 · 回复节奏
按问题类型分到客服、数据校对或内容合作条线,不会在收件箱里等人分拣。
账号与收藏类的问题大多在这一封回信里就能解决,需要你补充的信息也会一次说完。
数据出入先由数据校对复核,确认有误就在对应页面改掉并重新发布。
转载、联合选题与长期供稿会给出可合作的栏目位与排期方向,方便你安排后续内容。
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