账号与数据
你的账号、收藏与访问记录，怎么用、存多久、怎么删
在 KY看台，你收藏了哪些页面、用哪几台设备登录过、订阅了哪些比赛提醒，这些内容分别被用来做什么、保留多长时间、想改想删该找谁，下面逐节写明白。急着处理某一件具体的事，可以直接从旁边的目录跳到对应段落。
- 8个分节
- 20个收藏位
- 1个工作日首次回复
我们处理哪些信息
你使用 KY看台的方式不同，留下的信息也不同。登录时产生账号信息，浏览时产生设备与访问记录，收藏和订阅则完全来自你自己的设定。它们分别服务于登录、还原入口和排查访问异常这几件事。
- 账号信息
- 注册时填写的邮箱、登录验证方式、账号建立时间。用来确认你的身份，并在任何一台设备上恢复收藏与订阅。
- 设备与浏览器标识
- 设备类型、操作系统、浏览器版本与网络环境。用来判断当前登录环境是否为常用设备，以及在扫码确认时把请求指向正确的那台机器。
- 访问与浏览记录
- 你打开过的联赛频道、球队档案与数据看板。用来统计哪些入口被反复使用，据以调整导航顺序与栏目位置。
- 收藏与订阅配置
- 你保存的常用页面、关注的球队、开启的赛程订阅与比分提醒。用来在换设备后把入口还原成你习惯的样子。
账号与设备标识
换一台设备重新登录，KY看台会先用账号信息确认身份，再判断这台设备你是否经常使用。整个过程用到的只有登录所需的那几类信息。
- 扫码确认：旧设备上的登录状态还在时，用新设备扫一下二维码即可完成确认，不必重新输入邮箱。
- 邮箱验证：旧设备不在手边时，通过注册邮箱接收验证信息完成登录，适合临时借用他人电脑的场景。
设备标识记录的是设备类型、系统版本与浏览器环境，用来区分常用设备和陌生设备。在一台从未登录过的设备上操作，会比平时多一步确认，避免账号被他人使用。
确认完成后，设备会进入账号的常用设备列表。你可以在账号设置里清空这个列表，清空后所有设备都需要重新验证一次。
收藏与同步数据
收藏常用页面最多保留 20 个自定义位，并按访问频次自动排序。这些收藏属于你的个人配置，保存在云端并与账号绑定。
换设备后登录同一个账号，收藏与订阅设置会自动回到你上一次保存的顺序，手机看了一半的入口，换到桌面上接着打开就行。收藏与订阅能搭配到什么程度，方案中心有完整说明。
想删掉某一项，在收藏夹里移除即可，云端会同步删除。清空收藏不影响你浏览赛程、查看比分和阅读战术拆解内容。
如果你在多台设备上同时修改过收藏顺序，以最后一次保存为准，其余设备在下次联网时自动对齐。
Cookie 与访问统计
维持登录状态、记住收藏夹的展开位置、区分同一台设备上的不同账号，靠的是必要 Cookie。它们只服务于登录与收藏状态，不与广告商共享。
访问统计记录的是页面被打开的次数、停留时长与来源入口，用来判断哪些栏目值得放在更靠前的位置，也让数据板块的更新顺序更贴近大家真正关心的内容。统计结果以汇总形式呈现，不用于向单个账号推送内容。
在浏览器里禁用 Cookie 之后，登录状态无法保持，收藏同步与比分提醒的个性化设置会失效；浏览赛程、查看比分与阅读专栏文章不受影响。
邮件通知与退订
赛程订阅与比分提醒以邮件形式发送，只有在你于账号设置里主动开启后才会发出。没有开启的项目不会收到任何邮件。
默认在你关注的球队有比赛时发送，一个比赛日最多汇总一封，不会按单节比分变化反复推送。数据看板的轮次更新提示按轮发送，与你关注球队的数量无关。
关闭有两个入口：账号设置里的通知开关，以及任意一封提醒邮件底部的退订入口。两处同步生效，关闭后立即停止发送，重新开启同样在两处完成。
数据保存期限
不同类别的信息保存时间不一样，越贴近个人配置的内容留得越久，越接近原始访问轨迹的内容留得越短。
- 账号信息
- 账号存续期间保留。提交注销申请后 30 天内完成清除，清除范围包括登录凭据与邮箱绑定关系。
- 收藏与订阅配置
- 跟随账号存续，注销时一并删除，不单独留存副本，也不会以匿名形式继续使用。
- 访问与浏览记录
- 滚动保留 12 个月，更早的记录只留下汇总统计，不再与具体账号关联。
- 邮件发送记录
- 保留 90 天，用于排查送达失败与重复发送，期满后随批次一并清除。
你的选择与权利
查询、更正、删除与注销，都可以通过客服邮箱提出。邮件里写清账号邮箱和你希望处理的事项，就能进入处理流程。
- 查询：想确认账号里保存了哪些信息，可以索取一份清单，收到后可以逐项核对。
- 更正：注册邮箱写错了、想更换登录方式，都能提出修改并重新验证。
- 删除：可以单独删除某一项收藏或订阅设置，也可以清空全部访问记录。
- 注销：注销后账号信息与收藏配置一并清除，已经发出的提醒邮件不受影响。
我们会在一个工作日内首次回复，涉及数据清除的请求处理完成后，会再回一封确认邮件。换设备登录与收藏同步的具体操作步骤，问题排查页有分步说明。
如何联系我们
隐私相关的咨询走客服邮箱最快，邮件里写清你的账号邮箱与遇到的情况即可，不需要额外说明来意。这个邮箱同时承接换设备登录与页面收藏类的问题。
- 客服邮箱 email@ky-sports-arena.com.cn
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